dau mau b2b b2c 마케팅 비즈니스모델 리텐션

오늘은 아이디어를 앱으로 구현하기 위한 작업을 할 때 고려해야 할 것들에 대해 이야기 나누려고 한다.
앱 기획자/개발자라면 반드시 알아야 하는 용어부터 집어보자.
 

1. dau , mau

앱 개발 시 DAU와 MAU는 앱의 성과와 사용자 참여도를 평가하는 데 중요한 역할

★ DAU (Daily Active Users):
- 정의: 하루 동안 특정 앱이나 서비스를 사용하는 고유 사용자 수를 의미합니다.
- 개념: DAU는 일일 단위로 얼마나 많은 사용자가 앱을 사용하고 있는지를 나타내는 지표로, 앱의 일일 참여도를 평가합니다.

★  MAU (Monthly Active Users):

- 정의: 한 달 동안 특정 앱이나 서비스를 사용하는 고유 사용자 수를 의미합니다.
- 개념: MAU는 월간 단위로 얼마나 많은 사용자가 앱을 사용하고 있는지를 나타내는 지표로, 앱의 월간 사용자 기반을 평가합니다.

1) 사용자 참여도 측정:

DAU: 앱의 일일 활성 사용자를 추적하여 사용자들이 매일 얼마나 자주 앱을 사용하는지 파악할 수 있습니다. 이는 앱의 일일 참여도와 사용 빈도를 나타내며, 일일 사용자 유지율을 높이는 데 중요한 데이터입니다.
MAU: 월간 활성 사용자를 통해 앱의 장기적 사용자 기반을 평가할 수 있습니다. MAU는 사용자가 장기적으로 앱에 얼마나 참여하고 있는지, 그리고 월간 사용자 유지율을 평가하는 데 도움이 됩니다.

2) 유지율과 성장 분석:

DAU: 일일 사용자 수가 안정적으로 유지되거나 증가하는지 확인하여 사용자 유지율을 분석할 수 있습니다. DAU가 감소하면 사용자가 앱에 흥미를 잃고 있을 수 있다는 신호일 수 있습니다.
MAU: 월간 사용자 수의 변화를 추적하여 앱의 성장 추세를 파악할 수 있습니다. MAU가 증가하면 새로운 사용자가 지속적으로 앱에 가입하고 있다는 긍정적인 신호입니다.

3) 사용자 참여 비율 (Engagement Rate):

DAU/MAU 비율: DAU와 MAU를 비교하여 사용자 참여 비율을 계산할 수 있습니다. 이 비율은 사용자가 얼마나 자주 앱을 사용하는지를 나타내며, DAU/MAU 비율이 높을수록 사용자가 자주 앱을 사용한다는 의미입니다. 일반적으로 DAU/MAU 비율이 20% 이상이면 높은 참여도를 나타냅니다.

4) 문제 진단 및 개선:

DAU와 MAU의 분석: 두 지표의 변동을 통해 사용자의 행동 패턴을 분석하고, 특정 시점에서 사용자 참여도가 급격히 변하는 이유를 파악할 수 있습니다. 이를 통해 앱의 문제점을 진단하고 개선할 수 있는 기회를 제공합니다.

2. 앱 출시 비용?

앱 출시 비용, 유지 비용은 얼마나 들까?

1) 서버 호스팅 유형:
- 공유 호스팅: 저렴하지만 리소스를 다른 사용자와 공유하므로 성능이 제한적입니다. 월 $5-$20 정도.
- VPS (가상 사설 서버): 공유 호스팅보다 성능이 좋으며, 월 $20-$100 정도.
- 전용 서버: 높은 성능과 보안을 제공하지만 비용이 비쌉니다. 월 $100-$500 이상.
- 클라우드 서버 (AWS, Google Cloud, Azure 등): 유연하고 확장 가능하며, 사용량에 따라 비용이 변동합니다. 월 $10-$1000 이상.

2) 트래픽 및 사용량:
예상 트래픽과 데이터 전송량에 따라 비용이 달라집니다. 초기에는 낮은 비용으로 시작하지만, 사용자가 늘어나면 비용도 증가할 수 있습니다.

3) 데이터베이스 및 스토리지:
데이터베이스 (MySQL, PostgreSQL, NoSQL 등)와 파일 저장소 (Amazon S3 등)의 사용량에 따른 비용.

4) 기타 서비스 및 도구:
로드 밸런싱, CDN(Content Delivery Network), 백업, 모니터링, 보안 서비스 등 추가 비용 발생.

5) 개발 및 유지 관리:
개발자, 시스템 관리자, DevOps 인력 등의 인건비.
프로젝트 규모에 따라 수천 달러에서 수만 달러까지 다양함.

3. B2B (Business-to-Business)와 B2C (Business-to-Consumer) 비교

1) 고객

B2B: 다른 기업이나 조직이 고객입니다. 예를 들어, 부품 제조업체가 자동차 제조업체에 부품을 판매하는 경우.
B2C: 일반 소비자가 고객입니다. 예를 들어, 온라인 소매업체가 개인 소비자에게 상품을 판매하는 경우.

2) 거래 규모와 빈도

B2B: 거래 규모가 크고 빈도는 낮은 편입니다. 계약 기간이 길고 대량 구매가 일반적입니다.
B2C: 거래 규모가 작고 빈도는 높은 편입니다. 일회성 구매나 소량 구매가 일반적입니다.
 
 
 

4. 사업 개발 기본 마인드

내가 가지고 있는 기술을 가지고 무엇을 만들어서 팔것인가?
vs
고객에게 어떤 경험을 제공할 것인가?

 
- 스티븐잡스 무례한 질문에 대응하는 모습
<앱을 개발할 때, 혹은 서비스를 런칭할 때 가져야하는 마인드>
https://youtu.be/Ew53EGl0rXo?si=HKi39-Om7tw848PJ
- 랜딩 페이지 만들기
- MVP 작고 빠른 실행
 
 
 

5. 마케팅 최적화 방안

1) 네이밍
네이밍 지을 때 검색엔진에서 발견될 수 있어야 함.
ex) at ---> 검색하면 모든 sentence의 at이 다 나옴 
 
2) SNS
ex) 이 달의 추천하는 App 10개--> 블로그나 뽐뿌 등등 사람들이 많이 모이는 플랫폼
 
3) 광고 영상
 
4) 후킹
원래 무료인데 일정기간만 무료이다.
일단 받기 때문
 
5) 피드백
- 평점관리
 
6) 피쳐드 소개
- 애플이 좋아할 기능을 해야 소개된다 : ex)위젯 등 애플이 밀고 있는 서비스 
- 전 세계 마케팅이 가능하다. 
 
 
 

6. 사용자 vs 고객

- 돈을 지불하고 쓰는 사람은 고객
- 무료로 쓰는 사람은 사용자
- 원래 5천원인데 지금 할인해서 1000원이다. 사서 쓸 것인가?
- 만약 아니라면 이 사람은 고객이 아니다. 
 
 
 

7. 비즈니스모델

<In-App pur hase>
1) 캐릭터
- 광고를 보면 캐릭터를 준다. 
- 캐릭터 중에는? 군인(시간 데이퍼센티지 체크)
- 우연 잘 캐치하여 아이디어를 얻어야 한다.
 
2) 옵션
- 비주얼시각화되는 틀 추가 구매하도록 
- 라인> 원 > 물결 등등
 
3) 테마
- 한국/중국/일본/미국 등 사용자 성별에 따라 테마 다르도록
- 반응이 다 다르다
 
<광고>
- 리워드 광고 
- 포인트 제도
 
<수익>
- 목표 다운로드당 평균수익은 얼마인가?
-기대수익은 얼마인가?
 
 
4) 반응
- 시장 반응을 체크하면서 가격을 올려도 된다. 
- 살 사람은 사는구나 확인
- 싸서 별로일 수도 있다.
- 비싸면 비싼 이유가 있다.
- 결국 시장 반응을 체크해야한다.
 
 
5) 로드맵
- 버전을 업그레이드하면서 좀더 발전해나갈 수 있다. 
personal> social> platform으로 변환 
- 어려움
- 업데이트는 굳이 안해도 된다. 
- exit 언제할 것인가?
 

8. 리텐션

앱 시장 반응을 볼 때 "리텐션(retention)"은 사용자가 앱을 설치한 후 일정 기간 동안 계속해서 앱을 사용하는 비율을 의미합니다. 리텐션은 앱의 성공과 사용자의 만족도를 평가하는 중요한 지표입니다.
-  리텐션 측정 방법
1) 일별 리텐션 (Day N Retention):
사용자가 앱을 설치한 후 N일째 되는 날에도 앱을 사용하는 비율입니다. 예를 들어, Day 1 리텐션은 설치 다음 날 앱을 다시 사용하는 사용자의 비율을 나타냅니다.

2) 주별/월별 리텐션:
주 또는 월 단위로 리텐션율을 측정할 수 있습니다. 주별 리텐션은 설치 후 7일째 되는 날 사용자의 비율을, 월별 리텐션은 설치 후 30일째 되는 날 사용자의 비율을 나타냅니다.

3) 고호트 분석 (Cohort Analysis):
특정 기간 동안 앱을 설치한 사용자 그룹(고호트)의 행동을 추적하여 리텐션율을 분석합니다. 이를 통해 다양한 사용자 세그먼트의 행동 패턴을 이해할 수 있습니다.

4) 리텐션 개선 방법
- 온보딩 최적화:
새로운 사용자가 앱을 쉽게 이해하고, 초기 경험에서 긍정적인 인상을 받을 수 있도록 온보딩 프로세스를 최적화합니다.
- 개인화된 경험 제공:
사용자 데이터를 활용하여 개인화된 콘텐츠, 추천, 알림 등을 제공하여 사용자 참여도를 높입니다.
- 주기적인 업데이트:
사용자 피드백을 반영한 주기적인 기능 업데이트와 버그 수정으로 앱의 품질을 유지하고 향상시킵니다.
- 인센티브 제공:
사용자가 앱을 지속적으로 사용할 수 있도록 리워드, 할인, 특별 혜택 등을 제공하여 동기를 부여합니다.